Iedereen kent het internet. We maken er dagelijks gebruik van en toch staat het nog steeds in de kinderschoenen. Het internet zal alleen maar sneller worden met meer mogelijkheden. De rol van het internet in de samenleving wordt groter. Dit roept tevens de vraag op hoe het internet op een meer morele manier kan worden geïntegreerd in de turbulente tijd van nu.
En wat weten we nu werkelijk van het internet? Waarvoor wordt internet gebruikt en wat zal de toekomst veranderen? Ondanks dat het internet nog in de zogenaamde kinderschoenen staat, is het vraagstuk over het beheer van de relatie tussen de technologie en de gebruikers erg interessant. Het internet lijkt zich sneller te ontwikkelen dan de samenleving kan bevatten. Laat staan zich hieraan aan te passen. Het internet evolueert en wij leggen uit hoe.
Hét internet bestaat niet
Voor iedereen die dat tot nu toe dacht, er bestaat niet één enkel internet. Het internet zoals wij het kennen is in werkelijkheid opgebouwd uit drie pijlers. Het internet van Amerika, het Europese internet en het internet van China en India. Vaak zien we in rapporten dat er conclusies worden getrokken op basis van peilingen gedaan in Amerika.
Dat is in de toekomst niet meer betrouwbaar. Want steeds
vaker komen internet trends uit andere hoeken dan het Amerikaans internet. Toch
zijn we gewend aan de percentages en steekproeven uit Amerika die weer een
goede weerspiegeling zijn van de westerse trends in opkomst. Het internet
bestaat dus uit drie hoofdinternets, die ieder apart belangrijk zijn voor de
wereldeconomie.
Het internet als concurrentie slagveld
Nu we weten dat het internet het middelpunt is van de maatschappij en de economie, is het logisch dat er een moordende concurrentie is ontstaan. Het werven van gebruikers en klanten wordt elke dag moeilijker. Aan iedere nieuwe klant zijn kosten verbonden, die moeten opwegen tegen de levenslange waarde die een internetklant met zich meebrengt. Er zijn tegenwoordig veel tactieken om klanten te werven. E-mail campagnes, blogs, aanbiedingen, alles wordt in de strijd gegooid om zoveel mogelijk internetgebruikers te creëren.
De relatie tussen klanten en fabrikanten
Het internet staat vol van webwinkels die allemaal hun producten willen verkopen. Maar wat maakt of een bedrijf slaagt of faalt op het internet? Er is een grote concurrentiestrijd gaande. Toch blijkt uiteindelijk de gebruikerservaring van een klant doorslaggevend te zijn voor het slagen of het falen van een bedrijf. Bedrijven moeten in staat zijn om hun klanten binnen te halen en te behouden. Goede productlanceringen zijn hierbij een bruikbare tool.
Het zijn de investeringen die op de lange termijn hoge
inkomsten moeten genereren om het voortbestaan te garanderen. In de basis
worden internetgebruikers overladen met gratis mogelijkheden. Het doel van dit
alles is om mensen te laten overgaan in betalende gebruikers. Dit is een
patroon dat over de hele wereld wordt gehanteerd.
Bedrijven bouwen daarnaast een directe relatie op met hun klanten. Het internet biedt de mogelijkheid om de bedrijven te voorzien van gebruikersconsumptiegegevens. Hierdoor kan een bedrijf een gerichte aanbieding doen en een persoonlijke service verlenen. De relatie neemt kwalitatief toe en resulteert in afname van een product met een contractstatus. En dan is de het bedrijf verzekerd van inkomsten. De klant zal helaas de contractduur moeten uitzitten. Uiteraard kan een contract altijd worden afgekocht. Wat extra geld genereert voor het bedrijf.
Internet en cyberaanvallen
Als gevolg van de grote rol die het internet speelt in de huidige samenleving, worden cyberaanvallen steeds interessanter. Infrastructuren vereisen een gecompliceerdere aanpak om persoonlijke bedrijfsgegeven te beschermen. Opvallend is de teruggetrokkenheid van buitenlandse regeringen, wanneer er een cyberaanval wordt uitgevoerd. De wil om het internet beter te controleren neemt wereldwijd toe. Goede controle en bewaking is nodig op diverse lagen: de toegangs-laag, de inhouds-laag en de gebruikersregulatie-laag.
Hoe kunnen we het internet beter besturen?
Om te weten hoe het internet beter bestuurd kan worden, moet je weten hoe het internet technisch functioneert.
Allereerst worden er IP adressen en domeinnamen uitgegeven. Deze domeinnamen worden onderhouden in het Domain Name System. Alle domeinnamen en IP adressen worden uitgegeven door Amerikaanse bedrijven. Je kunt je afvragen of het goed is dat dit allemaal vanuit Amerika plaatsvindt. Van de andere kant kan de verschuiving van de uitgifte naar een overheid worden gebruikt om bepaalde groepen het internet te ontzeggen. Mogelijk is de uitgifte van deze belangrijke adressen beter af in handen van een betrouwbaar internationaal orgaan.
De vervoerders van internetdata mogen feitelijk geen onderscheid maken in het soort data dat ze vervoeren. Netneutraliteit wordt dit fenomeen ook wel genoemd. Zou deze neutraliteit wegvallen, dan krijgen bedrijven meer macht. Zo kunnen ze snellere lijnen aanbieden aan goed betalende klanten en trage lijnen verschaffen voor bedrijven met minder geld. Plus de internetproviders zouden zonder netneutraliteit moeten weten wat de inhoud is van het pakket. Dit zou gaan lijken en censuur. Uiteraard is volledig zuivere netneutraliteit onmogelijk. Soms moet een provider voorrang geven aaneen bepaald type data. Maar waar is de grens en tot waar mag een provider ingrijpen? Wanneer is een bedrijfsbelang zwaarwegender dan een publiek belang?
Het internet in de toekomst
Het internet is volop in ontwikkeling en dat is goed voor de economie. Helaas heeft het internet ook steeds meer te verduren wanneer het gaat om cyberaanvallen. Hoe het internet zich in de komende jaren zal ontwikkelen kunnen we alleen maar afwachten. De infrastructuur dient zowel het bedrijfsbelang als het publiek belang. Waarbij het publiek belang optimaal beschermd moet worden, zodat het niet ten onder zal gaan aan het grote bedrijfsbelangen. Tevens bestaat het internet uit tientallen softwareprotocollen.
Deze maken het mogelijk dat een computer verbinding maakt met servers ver weg. Via deze protocollen kan de data op een efficiënte manier worden getransporteerd.
Maar hoe betrouwbaar zijn de techneuten die werken aan deze protocollen?
Is het belangrijk dat zij alleen oog hebben voor de techniek van het transporteren?
Of mogen zij ook al een bescherming inbouwen onderweg om bedrijven en overheden te beschermen tegen hackers?
En mogen er legale toegangen worden ingebouwd waardoor spionage door de overheid wordt toegestaan?
Allemaal vraagstukken die belangrijk zijn voor een veilig internet in de toekomst.